又到了一年一度的交通供热费缴费高峰期，一大清早，银行我们福州路支行门口就已经有大批等待缴费的福州客户了。这时，行贴心服大堂经理高经理发现一名年纪很大行动不便的人心老大爷手里拿着现金很是吃力的样子。赶紧上前询问，交通大爷说：他孩子常年在国外，银行自己一个人在家，福州身体又不好，行贴心服以前都是人心孩子在家的时候给缴，现在孩子不在家，交通听说离家最近的银行交通银行可以缴费一大清早就出门赶来了。高经理问 ：“大爷，福州您有供热编号吗?行贴心服”大爷说：“供热编号，我不知道呀，人心有地址还不行吗?”高经理说：“大爷，缴费得有号码才行啊，您把地址告诉我，我现在打电话帮您问问供热公司。”不多一会儿，供热编号问到了，高经理把大爷带到我们的贵宾室给大爷快速的办理好了业务。让大爷在这寒冷的冬天感受到了交行热情的服务。

　　虽然是缴供热费的小事，但高经理耐心和细致的服务得到了大爷的认可。大爷直说交行服务态度好，直夸小高是个好姑娘。