五月的交行节都一天上午，有位老年客户来到交通银行莱芜二路支行要办理现金业务，莱芜路支在叫到他的个细号时，柜员站起来亲切地向他问好：“先生您好，动人的故请坐，交行节都请问您要办理什么业务?莱芜路支”客户说要把6张存单共计30万转入客户的一张沃德卡中买理财，并取出5万元现金。个细

      柜员说：“好的动人的故，您请稍等。交行节都”打开客户存单后发现，莱芜路支客户的个细定期存款还没到期，于是动人的故柜员温馨提醒：“您好，您的交行节都存款还没到期，现在取会损失不少利息，莱芜路支您确定要取吗?个细”客户点头同意，柜员开始迅速办理业务，办理完成后，把5万现金、银行卡以及回单整理整齐后交给客户，并提醒客户说：“请拿好您的随身物品，您可以从大堂经理那里取个信封装钱，我帮您叫一下我们的理财经理，您可以去买理财。欢迎下次再来，请慢走!”

       客户笑着离开，并竖起大拇指说：“在你们网点办业务真的很舒服。”这个案例其实是每一个现金柜员每天都会碰上无数次的经历，能得到客户的赞誉，是偶然中蕴藏着必然，是柜员优质服务的生动体现。交行莱芜二路支行始终把客户放在第一位，努力打造成岛城金融服务的一道亮丽风景线!