近年来，消保宣传银行理财业务纠纷、和谐电信网络诈骗、金融违法违规“校园贷”等事件频发，消保宣传给人民群众造成了较大的和谐财产损失。交行青岛分行青铜峡路支行围绕辨别正规金融产品服务、金融利用“双录”维护自身权益、消保宣传远离违法违规借贷侵害、和谐维护个人信息安全、金融防范电信网络诈骗等内容，消保宣传向广大人民群众多渠道、和谐多形式、金融深入持久的消保宣传开展金融知识宣传普及，不断提升社会公众金融意识和金融素质，和谐维护自身权益免受侵害。金融

　　一、内外联动，确保金融知识普及见实效

　　我支行充分发挥网点厅堂的宣传阵地作用，根据分行统一部署，利用活动宣传折页、海报、易拉宝、横幅及宣传视频等物料进行布展宣传，并设立了“金融知识小课堂”，在客流高峰期，合理利用客户等候时间，组织员工进行金融知识讲解与普及，既缓解了客户焦急等待的情绪，也起到了帮助客户明辨各类电信诈骗的作用，得到客户的点赞好评，纷纷踊跃参与，主动咨询各种金融知识。

　　我们还定期在行外设立宣传咨询台，通过有奖问答、参与游戏等方式吸引过往民众来参与活动，由专职的金融知识讲解员围绕 “防范电信诈骗”技巧、“双录”知识进行讲解，并对客户提出的金融问题进行一一解答。

　　二、金融知识进社区，消保安全我呵护

　　为进一步做好金融知识的宣传普及工作，今年以来支行多次走进周边社区进行金融知识宣传，由我行服务明星上阵讲解如何识破和有效预防电信诈骗。将周围客户遇到的许多真实案例与社区居民一起分享，告诫大家遇到此类问题要不贪婪、不好奇、不轻信、不转账。

　　同时还播放由交行员工自编自导自演的预防电信诈骗宣传片，该宣传片由四个发生在我们身边的真实故事组成，生动活泼地展示了人物上当受骗后的一系列心理变化，寓教于乐，加深了民众对掌握金融知识的重视程度。

　　三、金融知识进企业，代发客户面对面

　　支行还走进代发企业，在拓展业务的同时送教上门，不仅提高了客户的忠诚度，更让客户感受到了优质的服务。在宣传普及金融知识的过程中，我们还认真讲解银行卡的正确使用方式、享受的各项权益、适合的各类产品，切实满足代发工资客户的需求。

　　推进金融消保知识宣传是做好消费者权益保护工作的必经之路，也是我行业务发展的需要。我支行将进一步提升服务水平，延伸金融宣传触角，继续推进公众宣传教育长效管理机制建设，持续做好集中宣传教育活动，同时不断创新活动形式，拓宽宣传渠道，结合网点自身特色，为交行消保服务工作再上新台阶添砖加瓦。