初冬，交行一位男子步履匆匆地走进交行香港东路支行，青岛他眼神透露着焦急的香港神色，眼睛不时的东路看着手表，不停地走来走去。支行热心的光路大堂经理了解到原来这位先生喜得双胞胎，但是交行还躺在医院的妻子没有办社保卡，无法通过社保结算。青岛而且两个孩子身体还很虚弱，香港住在加护病房，东路如果两个孩子也有社保卡，支行社保就能报销大部分医疗费用，光路能节省不少开支。交行事实上，青岛社保卡需要本人携带相关证件到柜台办理，香港三十个工作日才能领到。鉴于该客户的情况比较特殊，香港东路支行想客户之所想，急客户之所急，秉承着以您为先，灵活稳健的服务理念，当天就安排了两位人员上门核实情况。下午，在将近下班的时间等来了客户，为客户的三位家属都办理了社保卡，由于社保卡不能马上领到，香港东路支行又为客户办理了临时卡，解决了客户的难题。

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