为进一步加大我市银行业消费者权益保护工作力度,交通推动银行机构主动聆听消费者心声，提升投诉处理透明度、银行于加便捷度和有效性，青岛权益青岛银监局指导我市银行机构开设了青岛本地投诉专线，宁夏各行将在工作时间安排专人接听和受理消费者咨询、支行者专投诉和意见建议等事项。和说广大市民在使用我市银行机构的说关示产品或服务过程中遇到问题时，可以在服务时间拨打投诉专线进行反映，大消为此交通银行青岛宁夏路第二支行给您普及点消费专线那点事。保护拨打

　　目前，消费线提随着投诉管理规范化程度的交通提升，银行业消费者可实现多种渠道的银行于加诉求表达，其中，青岛权益银行机构是宁夏维护消费者权益、对消费者投诉做出快捷、支行者专规范、合理应对的第一责任主体。因此，消费者对银行机构产品或服务不满，应首先向银行机构进行投诉，可通过寻求纠纷发生网点相关人员、拨打银行机构本地投诉专线或银行总行客服电话等途径进行诉求表达。若消费者认为其投诉未得到银行业金融机构妥善处理，可拨打青岛银监局电话进行二次投诉，监管部门将按照既定程序依法、及时、妥善进行相关处理。

　　在此有必要向消费者明确的是，由于各银行机构是解决投诉事项的主体，因此金融服务纠纷，尤其是不涉及违法违规问题的解决并不是投诉级别越高，解决的效果就越好。只有投诉问题未得到银行机构合理解决的情况下，再向上一级机构投诉，否则上一级机构转办、核查等相关程序将延长投诉问题的解决时间，不利于问题的快速、高效解决。

　　另外，消费者出现盗刷等遭受资金损失的事项时，除及时拨打涉事银行电话，按照其规定进行相关处理外，还应第一时间向公安部门报案，进行相应处理，以防发生更多资金损失，作为金融战线的一线团队，该支行的全体工作人员一直秉承着真心实意为客户提供优质的服务，同时将第一时间的金融知识与广大客户进行分享，力求提升周边客户的金融维权消保知识，因为真诚所以真实，感谢您选择交通银行。